Remote support die gewoon werkt.

Windows en Mac Code en wachtwoord Zonder account

Werkwijze

Zo werkt het

  1. Starten

    Beide kanten starten WinRemote. De klant ziet een code en een wachtwoord.

  2. Doorgeven

    De klant geeft code en wachtwoord door, bijvoorbeeld telefonisch.

  3. Verbinden

    De technicus vult beide in, klikt op Verbinden en bedient de werkplek.

Specificaties

Specificaties

Ondersteunde systemenWindows 10 en 11 (64-bit), macOS 12 of nieuwer
InstallatieEén programma voor beide kanten, per gebruiker, geen beheerdersrechten
Sessie startenHet programma toont een code van zes cijfers en een wachtwoord; de ander vult beide in
Sessiecode en wachtwoordPer sessie nieuw, vervallen automatisch; wachtwoord wordt alleen als hash op de server bewaard
VerbindingWebRTC, peer-to-peer; TURN-relay uitsluitend als een directe verbinding niet mogelijk is
VersleutelingDTLS-SRTP voor beeld, DTLS voor invoer
BeeldHardwareversneld, volledige schermresolutie, tot 30 beelden per seconde, automatische kwaliteitsregeling
BesturingMuis, scrollen en toetsenbord; toetsenbord afzonderlijk in te schakelen
AchtergrondprocesGeen; het programma draait uitsluitend tijdens de sessie
Onbeheerde toegangNiet mogelijk
Opname of opslag van sessiesGeen
Leverancieraenter, Nederland
Vergelijking

WinRemote vergeleken

Gemaakt voor begeleide supportsessies. Geen onbeheerd beheer, geen bestandsoverdracht.

OnderdeelWinRemoteTeamViewer, AnyDesk en vergelijkbare producten
InstallatieEén programma, per gebruiker, geen beheerdersrechtenPer leverancier, vaak met beheerdersrechten
Sessie startenCode en wachtwoord uit het programmaID en wachtwoord uit het programma
BeeldkwaliteitHardwareversneld, automatisch geregeldAfhankelijk van licentie en instellingen
Account voor de klantNiet nodigVaak vereist
Achtergrondproces bij de klantGeen, alleen tijdens de sessieDoorgaans permanent actief
OndersteuningNederlandsInternationaal
Downloads

Download WinRemote

Eén programma voor beide kanten. Windows 10 en 11 (64-bit) en macOS 12 of nieuwer. Gratis 14 dagen op proef. Versie 1.4.1

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Voor overige vragen kunt u contact opnemen.

Wat moet er geïnstalleerd worden?

Eén programma, WinRemote, aan beide kanten. Windows: WinRemote-Setup.exe, per gebruiker, zonder beheerdersrechten. Mac: WinRemote.dmg, slepen naar Programma’s. Op de Mac vraagt macOS bij de eerste sessie toestemming voor schermopname en bediening.

Hoe start een sessie?

De klant opent WinRemote en ziet direct een code van zes cijfers en een wachtwoord. De technicus vult beide in aan de rechterkant van zijn eigen WinRemote en klikt op Verbinden. Meer is niet nodig; er is geen account.

Hoe is een sessie beveiligd?

Verbinden kan alleen met de actuele code én het wachtwoord van de klant. Het wachtwoord wordt uitsluitend als hash op de server bewaard. Beeld en invoer lopen via WebRTC met DTLS-SRTP-versleuteling, rechtstreeks tussen beide computers; alleen als een directe verbinding niet mogelijk is, wordt een TURN-relay gebruikt, die de inhoud niet kan lezen. Sessies worden niet opgenomen.

Kan de klant een sessie beëindigen?

Ja. De klant ziet in WinRemote wanneer een technicus verbonden is en beëindigt de sessie met één klik of door het programma te sluiten. Daarna zijn code en wachtwoord ongeldig. Onbeheerde toegang is niet mogelijk.

Contact

Contact

Interesse? Wij nemen binnen één werkdag contact met u op.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om op uw bericht te reageren. Privacyverklaring